一、适用范围与当前状态
本页由南京幻象之外科技有限公司整理，用于说明八方面订单退款与售后的处理原则，并与用户协议配合阅读。
当前官网未开放付费购买。如需核对已有订单、扣费或售后问题，可通过本页联系邮箱提出。新的购买服务开放前，将明确展示适用的商业退款条件、申请方式和处理规则；本页不预先承诺尚未确定的固定天数、比例或到账时间。
二、依法处理的退款事项
适用法律赋予你的合同解除、退还预付款、故障补救及其他消费者权利，不因商业细则未确定、产品属于测试版或权益以时长显示而被排除。
如交易依法适用预付式消费规则，付款后七日内请求返还预付款等权利及相应法定例外，依实际交易情况和法律规定处理。有关规则可查阅预付式消费相关司法解释。
三、扣费、订单与服务问题
- 重复扣款、已付款但权益未到账、订单状态不一致等情况，应核对付款与发放记录。
- 因服务故障或计费异常导致的争议，应结合相应时间、会话状态及实际用量记录核实。
- 无法按约定提供已购服务的，应依法处理继续履行、修复、补回受影响权益或退款等事项。
没有生成预期答案不一定等于计费错误；已经消耗过额度也不当然排除对故障或错误扣费的核对。AI参考内容不保证面试结果，相关争议应与是否实际提供约定服务分别判断。
四、款项与权益核对
退款核对应以真实订单、实际付款、服务提供及使用记录为依据。试用或赠送额度不作为实付本金折现，但不影响同一交易中真实付款对应的法定权利。
经确认需退款时，退款与未使用权益的相应调整应配套处理，避免重复返还或重复扣减。具体金额、原支付渠道及其到账规则，应在处理时说明；本页不表示已实现自动退款或一键申请。
五、申请材料与处理方式
客服、隐私及订单事项联系邮箱：support@bafangmianai.com。
如涉及实际订单，请提供账号标识、订单号、付款时间和金额、问题说明，以及必要的脱敏凭证。不要提供账号密码、验证码、完整银行卡信息或与该事项无关的简历和面试资料。
处理时应向你说明核对结果、适用依据和后续方式；有异议的，可以补充材料或依法寻求调解、投诉及其他救济。
六、政策更新
商业细则确认后会更新本页并标明日期，在购买前显著说明。后续政策不应追溯削减已经依法取得或有效约定的订单权益，法律另有规定的从其规定。